Conditions générales
Responsabilité
MTB Travel & Tours, basée à l'île Maurice, propose tous les circuits présentés ici. Nous et nos partenaires sommes responsables de la fourniture des services que nous proposons, mais déclinons toute responsabilité concernant :
- Perte ou dommage matériel.
Ces incidents peuvent survenir pendant votre voyage, qu'ils soient liés au transport, à l'hébergement ou à tout autre aspect du voyage. Cela inclut les problèmes avec les compagnies de transport ou les retards causés par des circonstances imprévues.
Politique relative aux enfants :
De 2 Ã 11 ans : les excursions sont payantes pour les enfants.
Moins de 2 ans : Gratuit (doit être assis sur les genoux d'un adulte).
Conditions de remboursement pour les activités maritimes et aériennes
(MTB Travel and Tours Ltd - Croisières en catamaran, excursions en hors-bord, excursions en hélicoptère et autres activités similaires)
Annulation par MTB Travel and Tours Ltd (en raison de mauvaises conditions météorologiques) :
En cas d'annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques ou de problèmes de sécurité, le client sera intégralement remboursé. Une évaluation météorologique est effectuée 24 heures avant l'excursion prévue, et toute annulation motivée par ces conditions sera immédiatement communiquée au client.
Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé si l'activité se déroule comme prévu malgré les conditions météorologiques, à moins que les protocoles de sécurité n'en disposent autrement.
Annulation du client :
Pour obtenir un remboursement, les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le début de la visite.
Politique de non-présentation :
Si le client ne se présente pas à l'activité prévue, le coût total de l'excursion sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué.
Reprogrammation
La reprogrammation des activités est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Les clients doivent en faire la demande au moins 24 heures à l'avance. MTB Travel and Tours Ltd fera de son mieux pour s'adapter aux changements, mais la reprogrammation n'est pas garantie.
Paiements des excursions
Les paiements sont acceptés par carte de crédit ou en espèces, et peuvent être effectués en roupies mauriciennes, en livres sterling, en euros, en dollars américains, ou dans toute autre devise convenue au préalable avec MTB Travel and Tours. Tout paiement supplémentaire qui ne fait pas partie du coût de l’excursion (et qui doit être payé directement au fournisseur) vous sera notifié lors de la réservation.
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Pour les résidents, le paiement est accepté en espèces, par carte, via l’application Juice de MCB, Blink d’Emtel et Spark d’Absa.
Pour les non-résidents, le paiement est accepté en espèces, via des liens de paiement en ligne, mais pas par carte AMEX ou American Express.
Un nombre minimum de participants est requis pour certaines excursions. Si cela vous concerne, nous vous en informerons dès que possible.
Tous les billets, coupons et commandes sont fournis et émis sous réserve des présentes conditions générales et de toutes les conditions générales applicables aux moyens de transport ou autres services fournis par les propriétaires, opérateurs ou transporteurs publics pour lesquels MTB Travel and Tours agit uniquement en tant qu’agent. MTB Travel and Tours se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de supprimer toute partie de l’itinéraire ou de changer tout aspect de la réservation ou tout moyen de transport sans préavis et pour quelque raison que ce soit, sans compensation ni remboursement. Toutefois, tout coût supplémentaire en résultant devra être payé par les passagers. L’itinéraire de votre journée peut être modifié sans préavis en cas de mauvaises conditions météorologiques.
Les compagnies de transport concernées ne peuvent être tenues responsables de tout acte, omission ou événement survenant pendant que les passagers ne sont pas à bord de leurs véhicules ou moyens de transport. Le contrat de transport émis par les transporteurs concernés constitue le seul contrat entre les compagnies de transport et l’acheteur de ces circuits et/ou les passagers.
MTB Travel and Tours se réserve le droit d’annuler ou de retirer toute excursion avant le départ et se réserve le droit de refuser ou d’exclure toute personne d’un circuit à tout moment. Dans ce cas, le remboursement sera basé sur le coût réel de la portion non réalisée de l’excursion.
Chaque clause de ces conditions sera valide et exécutoire dans toute la mesure permise par la loi. Toute clause jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal sera remplacée par une clause valide et exécutoire reflétant le plus fidèlement possible l’intention initiale.
Perte de biens : MTB Travel and Tours n’est pas responsable de toute perte de biens ou d’objets de valeur pendant nos excursions.
Pour toute demande d’information ou demande spéciale, les clients sont invités à contacter directement MTB Travel and Tours Ltd pour toute clarification ou assistance.